کاستوم فری فایرآمپول شاپ برای اولین بار در ایران به فرهنگ بازی و سرگرمی پرداخته و سعی در ترویج آن دارد و خدماتی از قبیل خرید آیتم های درون برنامه ای (خرید جم)، خرید گیفت کارت، کسب درآمد و ثبت رایگان آگهی خرید و فروش اکانت، کنسول، دیسک و تجهیزات بازی را ارائه می نماید. قوانین و مقررات استفاده از خدمات آمپول شاپ به شرح زیر می باشد:
۱- در ورود تمام اطلاعات مورد نیاز جهت خرید دقت فرمایید. جهت اطلاع از مراحل خرید از طریق تماس، پیامک و ایمیل حتما شماره و ایمیلی معتبر وارد نمایید.
۲- از آنجا که احراز هویت سنی و قانونی خریدار در خرید اینترنتی غیر ممکن و امری خارج از حیطه دسترسی این سایت می باشد، بدیهی است که تشخیص خرید برای افراد زیر ۱۸ سال میسر نمی باشد. با توجه به اینکه محصول این فروشگاه یک محصول دیجیتالی است، پس قابل عودت نمی باشد. لذا پس از تحویل محصول به خریدار، این فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در خصوص چون و چرای آن ندارد.
۳- خریدار می پذیرد با آگاهی کامل نسبت به قوانین در هر یک از بخش ها، اقدام به سفارش نماید، حتما بعد از انجام سفارش خود، نسبت به تغییر اطلاعات ارسالی محرمانه مانند پسورد جهت افزایش امنیت اقدام نمایید.
۴- به علت شباهت رسیدهای خرید به یکدیگر، تمام رسیدها برای بازی فقط با هماهنگی قبلی قابل ارائه می باشد.
۵- لطفا در انتخاب و خرید بسته مورد نظر خود دقت فرمایید زیرا پرداخت به منزله دقت کافی شما در سفارش می باشد.
۶- در صورتی که ایونت را اشتباهاً خریداری کرده باشید، آمپول شاپ از بازگشت وجه معذور می باشد و حتما می بایست با بسته ای با قیمت مشابه جایگزین شود، لذا مقتضی است قبل از سفارش ایونت، ابتدا از وجود آن در اکانت خود اطمینان حاصل فرمایید.
۷- تمامی خرید‌ها در آمپول شاپ کاملا قانونی بوده و آمپول شاپ سلامت اکانت شما را در خرید تضمین می نماید.
۸- کنسل کردن سفارش، به ۳ روش ممکن می باشد:
- الف) جایگزین کردن با محصولات دیگر در سایت
- ب) شارژ کیف پول حساب کاربری شما در آمپول شاپ به اندازه مبلغ پرداختی بدون کسر کارمزد
- ج) بازگشت هزینه با کسر کارمزد طی ۳ روز کاری: مبالغ بین ۱۰۰ تا ۵۰۰ هزار تومان ۵۰ هزار تومان کارمزد و مبالغ از ۵۰۰ هزار تومان به بالا ۱۰۰ هزار تومان کامزد کسر میگردد.
- تبصره اول: برای مبالغ کمتر از ۱۰۰ هزار تومان بازگشت وجه امکان پذیر نیست و تنها جایگزین کردن آیتم سفارش یا شارژ کیف پول امکان پذیر است.
- تبصره دوم: در صورت کنسل کردن سفارش در بازی هایی که در لیست سایت نیستند، مبلغ ۲۰ هزار تومان کارمزد مازاد کسر می گردد.
۹- در هر سفارش تنها استفاده از یک کد تخفیف مجاز می باشد.
۱۰- در صورت مشاهده مغایرت در سفارش تکمیل شده، لطفا تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از زمان مذکور پیگیری این امر ناممکن است و آمپول شاپ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۱۱- در صورت صحیح بودن اطلاعات اکانت شما، مدت زمان اعمال سفارشات حداکثر سه ساعت میباشد. لذا خواهشمندیم هنگام وارد کردن اطلاعات اکانت خود، دقت لازم را به عمل آورده تا سفارش شما در بازه زمانی گفته شده صورت گیرد؛ در غیر اینصورت پیگیری سفارش شما حداکثر تا ۲۴ ساعت زمان بر خواهد بود
۱۲- با توجه به ۲۴ ساعته بودن ارائه خدمات آمپول شاپ و همچنین در نظر گرفتن این نکته که برای انجام برخی سفارشات نیاز به برقراری تماس با شماست، لطفاً در صورتی که تمایل دارید سفارش شما بین ساعات ۳ بامداد تا ۸ صبح پیگیری و تکمیل شود، در این ساعات از طریق چت آنلاین و یا تیکت با ما در تماس باشید تا سفارش شما در اسرع وقت پیگیری و تکمیل شود. در ساعات دیگر شبانه روز سفارشات طبق روال عادی صورت گرفته و در صورت نیاز به برقراری تماس، پشتیبانان ما با شما در تماس خواهند بود.
13- ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق کاربران می باشد و این شرایط جامع و کامل نبوده و آمپول شاپ حق اضافه، حذف یا تغییر آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی دارا می باشد.